FACTORES INTERVINIENTES EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
- Distorsiones en la comunicación.
- Elaboración del mensaje: Falta capacidad de síntesis o bajo nivel en uso del lenguaje. A la hora de construir correctamente los mensajes hemos de tener en cuenta:
- Dar mensajes cortos
- Dar mensajes escuetos
- Los mensajes serán sencillos
- Los mensajes serán definitorios
- Codificación: Defectos en la expresión.
- Información escasa
- Información inadecuada
- Información compleja
- Transmisión: Mala ambientación,
- Recepción: Falta de atención, Error de los esquemas mentales. Uno de los factores que más favorecen la receptividad es la motivación. Ésta hará que escuche las verdaderas razones del mensaje o que las interprete de manera distinta a como fueron emitidas.
- Descodificación: Falta de capacidad de análisis,
- Utilización: Desinterés del receptor
b) Diferencias culturales, ideológicas, experiencias, formación.
c) Contexto, actitudes personales.
El autocontrol de una persona es su capacidad para hacer frente a una situación crítica o crisis con el objetivo de imponer la lógica y la razón y de esta forma tener posibilidades de restablecer la situación.
Consiguientemente, el autocontrol rechaza imprevisiones, temor a la responsabilidad,
rumores…
Hay que entender por situación crítica o crisis a la situación creada que se origina por la aparición inesperada y precipitada de una amenaza no esperada.
El individuo ante esta situación creada se ve sometido a una crisis personal que hay que superar.
Factores y variables del autocontrol personal ante una situación de crisis.
- Preparación y entretenimiento
- Capacidad de autodominio
- Creencia en tus capacidades
- Estado físico y mental de una persona
Factores y variables de control colectivo ante una situación de crisis.
- Liderazgo: capacidad para imponer tus
- Imagen de calma y
- Valoración veraz de la situación.
- Capacidad de comunicación.
- Rechazo de actitudes
- Tener a mano la lógica de un
- Decisión.